Selon la norme ISO 26000, la RSO est « la responsabilité d’une organisation vis-à-vis des impacts de ses décisions et de ses activités sur la société et sur l’environnement […] ». Pour la Commission européenne, il s’agit de « la responsabilité des entreprises vis-à-vis des effets qu’elles exercent sur la société »
Plus globalement, la RSO c’est donc la mise en oeuvre des 3 piliers du développement durable dans une organisation : l’organisation doit chercher à avoir un impact positif sur la société, à préserver l’environnement tout en étant économiquement viable. A cette fin, la prise en compte des attentes des parties prenantes est incontournable.
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